“Service zoals je die zelden ziet”
Ruim 3,5 jaar geleden heeft Dakkapellen.nu twee dakkapellen geplaatst bij Alex van der Stam in Nieuw-Vennep. Alles gaat goed, tot er ineens water naar beneden druppelt uit één van de inbouwspotjes.
“Je schrikt wel als er ineens water uit je inbouwspotje komt. Met elektriciteit erbij vind ik dat wel tricky. Gelukkig heeft Dakkapellen.nu dit razendsnel opgelost, terwijl het eigenlijk niet eens binnen de garantie viel.”
De lekkage
De dakkapel
Snel schakelen
De dakkapellen zijn 3,5 jaar geleden geplaatst door Dakkapellen.nu, in opdracht van een aannemer. Meneer van der Stam weet dus niet direct bij wie hij moet zijn voor hulp bij zijn lekkage. “De aannemer was inmiddels gestopt, maar omdat Dakkapellen.nu de dakkapellen zelf heeft geplaatst, kon ik bij hen terecht. Ik moest eerst foto’s sturen. Ik was bang dat de opvolging daarna lang zou duren. Omdat er elektriciteit in het spel was, vond ik dat eigenlijk niks. Maar binnen een paar uur werd ik gebeld door de monteur, en een half uur later stond hij al op de stoep. Het ging gelukkig een stuk sneller dan ik had verwacht.”
De oorzaak is snel gevonden
De monteur gaat vervolgens snel aan de slag en onderzoekt waar de lekkage vandaan komt. “De monteur ontdekte twee kleine gaatjes, veroorzaakt door pikkende vogels. Hoewel dat buiten de garantie valt, heeft de monteur het voor ons hersteld. De rekening die we kregen viel reuze mee. Het bedrag was lager dan wat je bij anderen aan voorrijkosten betaalt. En ik was natuurlijk ook ontzettend blij dat het zo snel werd hersteld.”
Service die alle verwachtingen overtreft
Meneer van der Stam vraagt of de monteur ook zijn andere dakkapel preventief wil controleren. Gelukkig blijkt dat de vogels daar geen schade hebben aangericht. Die check is een fijne geruststelling, en voelt als de kers op de taart. “Mijn vrouw en ik waren echt aangenaam verrast door hoe goed en snel de lekkage is opgelost. Deze service zie je zelden meer. Ik heb zelfs nog overwogen de Consumentenbond te mailen om Dakkapellen.nu in het zonnetje te zetten. In plaats daarvan heb ik Dakkapellen.nu gemaild met mijn complimenten. Deze service is uitzonderlijk, zeker in deze tijd. En dat mag ook wel eens gezegd worden!”
“Wij zijn positief verrast door hoe goed en snel Dakkapellen.nu onze lekkage heeft opgelost. De service is echt ouderwets goed.”
Vraag nu een offerte aan
Benieuwd naar de mogelijkheden? Ga dan in gesprek met onze ervaren adviseurs of stel zelf je dakkapel samen in onze dakkapel configurator.
